Záruční a pozáruční servis

Ideální technologie by fungovala bez přerušení od prvního zapnutí až po její modernizaci. Realita průmyslového provozu je ale jiná. I ty nejkvalitnější stroje a komponenty podléhají v dlouhodobém horizontu přirozenému stárnutí materiálů, vlivům okolního prostředí a běžnému opotřebení elektrických či mechanických částí.

Naší nejvyšší prioritou je minimalizace neplánovaných odstávek. Před realitou nezavíráme oči – naopak jsme na ni stoprocentně připraveni a možným závadám aktivně předcházíme.

Servisní smlouvy a pravidelné preventivní prohlídky
Již během záruční doby nabízíme možnost uzavření servisní smlouvy, která vám zajistí pravidelnou preventivní péči. Harmonogram prohlídek navrhujeme individuálně podle reálného vytížení stroje a náročnosti prostředí, ve kterém pracuje. Během těchto kontrol technologii podrobně prověříme, otestujeme její funkce v různých provozních režimech a navrhneme včasnou údržbu či výměnu opotřebitelných dílů. Vaše technologie tak může spolehlivě pracovat bez nečekaných výpadků.

Operativní zajištění náhradních dílů
Jelikož naše stroje stavíme na podobné a ověřené základně komponentů, dokážeme v případě nouze reagovat mimořádně flexibilně. Pokud potřebný náhradní díl nemá k dispozici sám zákazník, aktivně se snažíme komponent okamžitě zajistit – buď z našich souběžně probíhajících zakázek, nebo bleskovým odběrem od našich stálých dodavatelů. Výrazně tak zkracujeme čekací doby na standardní dodávky od výrobců a minimalizujeme prostoje vašeho provozu.

Blesková diagnostika přes dálkovou správu TeamViewer
Pro okamžitou lokalizaci a diagnostiku závady se dokážeme k řídicímu systému technologie připojit na dálku. Využíváme k tomu bezpečné a spolehlivé řešení dálkové správy přes platformu TeamViewer. Díky tomuto šifrovanému spojení přes internet dokážeme problém často analyzovat a vyřešit okamžitě, aniž byste museli čekat na příjezd servisního technika do vašeho závodu.